Политика конфиденциальности сервиса Forus / Форус 1. Общие положения Настоящая политика конфиденциальности описывает, какие данные могут обрабатываться при использовании сервиса Forus / Форус, для каких целей они используются и какие меры применяются для их защиты. Оператор сервиса: Индивидуальный предприниматель Дробышев Сергей Евгеньевич. Контактный email оператора: tkvektor@internet.ru Forus / Форус — информационный сервис и технологическая платформа для создания, отображения и сопровождения заказов между пользователями сервиса. Используя сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей политикой конфиденциальности. 2. Какие данные могут обрабатываться Сервис может обрабатывать следующие данные: 1. имя пользователя; 2. номер телефона; 3. роль пользователя: пассажир или водитель; 4. город использования сервиса; 5. данные профиля пассажира; 6. данные профиля водителя; 7. сведения о транспортном средстве водителя; 8. документы или сведения, переданные водителем для проверки профиля; 9. адрес подачи; 10. адрес назначения; 11. координаты маршрута и точек заказа; 12. комментарии к заказу; 13. статусы заказа; 14. причины отмены заказа; 15. сообщения по заказу; 16. обращения в поддержку; 17. ответы поддержки; 18. данные о балансе, комиссиях и операциях, если такие функции используются; 19. настройки уведомлений; 20. технические данные, необходимые для работы приложения и уведомлений. 3. Цели обработки данных Данные используются для следующих целей: 1. создание и отображение заказа; 2. подбор и показ доступных заказов водителям; 3. определение города, маршрута и координат заказа; 4. сопровождение выполнения заказа; 5. отправка уведомлений о заказах, сообщениях, статусах и важных событиях сервиса; 6. работа поддержки; 7. рассмотрение обращений и спорных ситуаций; 8. проверка профиля водителя; 9. администрирование сервиса; 10. обеспечение безопасности пользователей и сервиса; 11. предотвращение нарушений, фиктивных заказов и злоупотреблений; 12. ведение внутренней технической и операционной истории сервиса. 4. Геолокация и адреса Сервис может использовать геолокацию пользователя, если пользователь разрешил доступ к геолокации на устройстве или в браузере. Геолокация может использоваться для: 1. определения точки подачи; 2. отображения пользователя или водителя на карте; 3. расчёта примерного расстояния; 4. подбора доступных заказов; 5. работы функций маршрута и навигации. Если пользователь не предоставляет доступ к геолокации, он может указать адрес вручную, если такая возможность доступна в интерфейсе. 5. Уведомления Сервис может использовать уведомления для информирования пользователя о: 1. новых заказах; 2. изменении статуса заказа; 3. принятии заказа; 4. прибытии водителя; 5. начале или завершении поездки; 6. отмене заказа; 7. сообщениях по заказу; 8. обращениях в поддержку; 9. новостях и важных уведомлениях сервиса. Пользователь может управлять разрешениями уведомлений в настройках браузера, устройства или интерфейсе сервиса, если такая настройка доступна. 6. Сообщения и поддержка Сообщения по заказу и обращения в поддержку могут сохраняться в сервисе для: 1. сопровождения заказа; 2. ответа на обращение; 3. рассмотрения жалоб; 4. анализа спорных ситуаций; 5. защиты пользователей и оператора сервиса. Оператор вправе просматривать данные заказа, сообщения, статусы, причины отмены и обращения, если это необходимо для работы поддержки или администрирования сервиса. 7. Документы водителя Если водитель передаёт документы или сведения для проверки профиля, такие данные используются для проверки допуска, статуса профиля и возможности работы с заказами. Оператор может одобрить, отклонить или удалить сведения о документе в рамках администрирования сервиса. 8. Хранение данных Данные могут храниться в базе данных сервиса в течение срока, необходимого для работы сервиса, исполнения функций заказа, поддержки, безопасности, учёта операций и защиты законных интересов оператора и пользователей. История заказов, сообщений, обращений, статусов и операций может сохраняться после завершения заказа, если это необходимо для работы сервиса, рассмотрения споров или внутреннего учёта. 9. Передача данных Данные могут быть доступны: 1. самому пользователю в его интерфейсе; 2. другому участнику заказа в объёме, необходимом для выполнения заказа; 3. администратору сервиса; 4. техническим средствам сервиса, необходимым для обработки заказа, уведомлений, карт и иных функций. Оператор не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам. Передача данных третьим лицам возможна, если это требуется по закону, для защиты прав оператора или пользователей, либо для обеспечения технической работы сервиса. 10. Безопасность данных Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, удаления или распространения. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать безопасность доступа к своему устройству, браузеру, номеру телефона и профилю. 11. Права пользователя Пользователь может обратиться к оператору по вопросам обработки данных, уточнения, удаления или ограничения использования данных, если это применимо к конкретной ситуации и не противоречит требованиям закона, безопасности сервиса, учёту заказов и защите прав других лиц. Контакт для обращений: tkvektor@internet.ru 12. Изменение политики Оператор вправе изменять настоящую политику конфиденциальности. Актуальная редакция размещается в приложении или на сайте сервиса. Продолжение использования сервиса после изменения политики означает согласие пользователя с актуальной редакцией. 13. Заключительные положения Настоящая политика применяется совместно с пользовательским соглашением, правилами сервиса и информацией об операторе сервиса. Если отдельные функции сервиса развиваются, состав обрабатываемых данных может уточняться в интерфейсе сервиса или обновлённой редакции настоящей политики.